COMENTARIOS PERSONALES

Todo administrador debe conocer las tecnologías actuales que les permitan estar a la vanguardia de las demás empresas para poder sobrevivir en el ambiente competitivo actual. El call center nació con la finalidad de mejorar y facilitar el contacto entre las personas y fue adquiriendo mayor uso dentro de las empresas que saben que la comunicación con sus clientes es primero. con el paso del tiempo se ha mejorado el sistema de gestión de las relaciones con los consumidores hasta llegar a lo que hoy conocemos como web center, que es un sistema de tecnología aún mas complejo que el call center y que permite interactuar en cualquier momento, lugar, y en cualquier situación con los clientes a través del internet, que nos ofrece gran cantidad de herramientas y tecnologías para desarrollar en nuestras empresas. Es por ello que considero de suma importancia la aplicación de la tecnología en todas las empresas como una estrategia de comunicación, para un mejor acercamiento a las necesidades de los clientes y para mejorar el servicio y los productos que se ofrecen.